世界聚焦：“老书记工作室”巧解百姓烦

蒙城县梦蝶湖社区发挥退休老书记作用——

“老书记工作室”巧解百姓烦

(资料图片)

“是我误会了，对不起，让你受委屈了。”“这事我有责任，没有和你好好沟通，导致误会越来越深。”2月15日，在“老书记工作室”调解下，蒙城县庄周街道梦蝶湖社区宝业小区16栋503室、504室的两户居民握手言和，重归于好。

今年1月，梦蝶湖社区成立“老书记工作室”。一个多月来，该工作室在化解基层矛盾问题中发挥了积极作用，成为社区治理的好帮手和“智囊团”。

2月初的一天，宝业小区16栋503室居民拨打社区网格员电话投诉：“邻居家总是在早晨和半夜发出噪声，让我难以入睡，社区能不能管管？”

网格员经过了解得知，503室居民认为，504室居民制造噪声影响了自己休息，就不停地敲504室居民的门。由于当时两人情绪都比较激动，产生了言语冲突，双方报警、找物业均无济于事，矛盾不断激化。

为防止事态进一步恶化，网格员立即将问题反馈给社区党支部书记杨艺。杨艺当即拨打电话，分别与503室、504室的居民进行沟通，并邀请两家人来社区“老书记工作室”谈一谈。

2月15日上午，两家人如约来到“老书记工作室”，调解工作由社区已退休多年的老书记李富芹和王玉军主持。两位老书记在听了两家人的叙述后，决定从源头寻找突破口——找出噪声源。

经过一番寻找，噪声源终于找到了，原来是从另一户居民家中发出的。

“我真是错怪邻居了，差点冤枉了好人。还是老书记办事稳妥，想得周到，避免了两家矛盾进一步升级。”503室居民说。

“‘老书记’们党性强、经验足、地缘熟、群众基础好，在调解工作中坚持晓之以理、动之以情，为社区化解了一件件棘手的难题。”杨艺向记者表示，“老书记”还通过“传帮带”的方式，围绕基层治理工作中的疑难杂症共同“会诊”、开出“药方”、解开“心结”，提高社区年轻干部的工作水平。

“争吵往往都是因为生活琐事引发的，如果不及时化解，小摩擦就会演变成大隐患。以后遇到矛盾纠纷，一定要多听多看多思考，从源头上消除问题。”今年73岁的老书记李富芹语重心长地对社区年轻干部说。

截至目前，梦蝶湖社区“老书记工作室”共收集各类问题22件，提出妥善解决办法并跟踪督办化解21件，为社区工作凝聚起强大合力，提升了基层治理水平和群众获得感、幸福感。

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